Pristupom i korišćenjem veb stranice Tryp.com ApS („Veb lokacija“), korisnici („Korisnici“) pristaju da budu vezani ovim Uslovima i odredbama („Ugovor“). Ovaj ugovor je pravno obavezujući ugovor između Korisnika i Tryp.com ApS (“ Tryp.com ApS „), danskog privatnog društva sa ograničenom odgovornošću registrovanog na adresi Drevsensvej 3, st. th, 5000 Odense C, sa CVR br. 42533165 i poreskim identifikatorom br. DK42533165.
Tryp.com ApS (“ Tryp.com ApS „) posluje kao onlajn turistička agencija (OTA) koja olakšava nabavku usluga prevoza, smeštaja i privlačenja u ime korisnika putem svoje platforme. Tryp.com ApS služi kao posrednik između Korisnika i brojnih avio-kompanija, trajektnih operatera, tramvajskih usluga, železničkih, autobuskih kompanija i drugih provajdera, omogućavajući agregaciju i pakovanje karata za kreiranje sveobuhvatnih itinerara prilagođenih potrebama Korisnika. Tryp.com ApS poseduje IATA Tids licencu sa brojem 96109333 i, u skladu sa Direktivom (EU) 2015/2302, pokriven je Rejsegarantifondenom u Danskoj, sa registracijom RGF3484. Raspon mogućnosti smeštaja dostupnih putem Tryp.com ApS uključuje, ali nije ograničen na, hotele, hostele, apartotele i druge smeštajne objekte, prilagođavajući različite preferencije i budžete. Štaviše, Tryp.com ApS pruža pristup širokom izboru događaja i atrakcija, zadovoljavajući raznolik niz interesa i aktivnosti. Pored gore navedenih usluga, Tryp.com ApS nudi opcije zaštite kako je navedeno u klauzuli 6 ovog Ugovora, čiji je cilj poboljšanje korisničkog iskustva putovanja i pružanje dodatne podrške i fleksibilnosti tokom njihovih putovanja.
Pristupom ili korišćenjem usluga koje pruža Tryp.com ApS, Korisnici izjavljuju i garantuju da ispunjavaju sledeće uslove podobnosti: (a) Korisnici moraju imati pravnu sposobnost i ovlašćenje da sklapaju obavezujuće sporazume, uključujući ovaj Ugovor i sve dodatne sporazume sa trećim dobavljačima koji omogućavaju Tryp.com ApS. (b) Korisnici moraju pružiti tačne, aktuelne i potpune informacije prilikom kreiranja naloga, obavljanja rezervacija ili korišćenja bilo koje usluge Tryp.com ApS i moraju ažurirati takve informacije po potrebi kako bi se osigurala njihova tačnost i potpunost. (c) Korisnici moraju da se pridržavaju svih važećih zakona, pravila i propisa, uključujući, ali ne ograničavajući se na, one koji se odnose na zaštitu potrošača, zaštitu podataka i privatnost, kao i sva pravila ili zahteve koje nameću treći dobavljači. (d) Korisnici ne smeju da koriste platformu Tryp.com ApS ili njene usluge u bilo kakve lažne, nezakonite ili neovlašćene svrhe. Neispunjavanje bilo kog od ovih uslova podobnosti može dovesti do obustave ili ukidanja korisnikovog naloga i pristupa uslugama Tryp.com ApS, kao i bilo kojim drugim pravnim lekovima dostupnim Tryp.com ApS prema ovom Ugovoru ili važećem zakonu.
Tryp.com ApS je posvećen zaštiti privatnosti i ličnih podataka svojih korisnika. Prikupljanje, korišćenje i otkrivanje ličnih podataka dobijenih putem platforme Tryp.com ApS regulisani su Politikom privatnosti Tryp.com ApS, koja je dostupna na https://www.tryp.com/privacy. Korisnicima se savetuje da pregledaju Politiku privatnosti kako bi razumeli kako će Tryp.com ApS postupati sa njihovim ličnim podacima. Pristupom ili korišćenjem platforme Tryp.com ApS i njenih usluga, Korisnici pristaju na prikupljanje, upotrebu, otkrivanje i obradu njihovih ličnih podataka u skladu sa Politikom privatnosti i važećim zakonima i propisima o zaštiti podataka. Korisnici takođe potvrđuju da se njihovi lični podaci mogu prenositi, obrađivati i čuvati u zemljama koje nisu njihova zemlja prebivališta, a koje mogu imati različite zakone i propise o zaštiti podataka. Odgovornost korisnika je da osiguraju da njihovi lični podaci koji su dostavljeni Tryp.com ApS budu tačni, aktuelni i potpuni, i da ih ažuriraju po potrebi kako bi se održala njihova tačnost i potpunost. Korisnici mogu ostvariti svoja prava prema važećim zakonima o zaštiti podataka, kao što je pravo na pristup, ispravljanje ili brisanje svojih ličnih podataka, kontaktiranjem Tryp.com ApS putem kontakt podataka navedenih u Politici privatnosti.
(a) Sva plaćanja za usluge rezervisane preko platforme Tryp.com ApS moraju se izvršiti korišćenjem načina plaćanja navedenih na veb lokaciji. Plaćanja obrađuje procesor plaćanja koji je usklađen sa standardom zaštite podataka industrije platnih kartica (PCI DSS) kako bi se osigurala sigurnost i zaštita podataka o plaćanju korisnika. (b) Ukupna cena usluga rezervisanih preko platforme Tryp.com ApS, uključujući sve važeće poreze, naknade i nadoplate, biće prikazana tokom procesa rezervacije. Korisnici se slažu da plate ukupnu cenu za usluge koje rezervišu, kao i sve dodatne naknade ili troškove koji mogu nastati usled promena ili otkazivanja, kako je navedeno u ovom Ugovoru i odredbama i uslovima važećeg provajdera treće strane. (c) Cene prikazane na platformi Tryp.com ApS obično se prikazuju u lokalnoj valuti Korisnika, na osnovu njegove lokacije ili odabranih preferencija. Korisnici potvrđuju da kursevi konverzije valuta mogu varirati i da se stvarni naplaćeni iznos može razlikovati od prikazane cene zbog promena deviznih kurseva ili naknada koje nameće njihova banka ili procesor plaćanja. (d) Korisnici su odgovorni za sve dodatne troškove, naknade ili poreze koje može nametnuti njihova banka, izvršitelj plaćanja ili primenljivi državni organi, kao što su naknade za inostrane transakcije, naknade za konverziju valuta ili porezi na dodatu vrednost. (e) Naknade za odredište i boravak: Korisnicima se mogu naplaćivati naknade za ulazak u određene turističke destinacije ili boravak na određenim lokacijama, koje možda neće biti prikazane ili uključene u cene naših putovanja. Korisnici potvrđuju i slažu se da su odgovorni za sve takve naknade i za informisanje o svim važećim troškovima pre rezervacije. Popunjavanjem rezervacije na platformi Tryp.com ApS, Korisnici izjavljuju i garantuju da su ovlašćeni da koriste odabrani način plaćanja i da imaju dovoljno sredstava da pokriju ukupne troškove svoje rezervacije. U slučaju neuspeha rezervacije zbog krivice Tryp.com ApS, Korisnici će biti vraćeni novac.
(a) Osim ako nije drugačije određeno u odredbama i uslovima važećeg provajdera treće strane, ili ako je kupljena opcija zaštite, sve rezervacije izvršene preko platforme Tryp.com ApS se ne vraćaju. Korisnici potvrđuju da su odgovorni za upoznavanje sa politikama otkazivanja i promene odgovarajućih provajdera trećih strana pre završetka rezervacije. (b) Korisnici koji žele da izmene svoje rezervacije mogu biti podložni dodatnim naknadama ili troškovima koje nameću relevantni treći dobavljači, kao i bilo kakvoj razlici u troškovima usluga. (c) Tryp.com ApS nudi tri nivoa mogućnosti zaštite za korisnike kako bi poboljšali svoje iskustvo putovanja i pružili dodatnu podršku i fleksibilnost: i. Tryp.com ApS Flek: Omogućava korisnicima da otkažu svoje letove iz bilo kog razloga do 2 dana pre polaska, primajući povraćaj od 80% vrednosti letova. Nije potreban dokaz, a povrati će se obrađivati kao trenutni bankovni transferi. ii. Tryp.com ApS Sveobuhvatno: Pruža pokriće medicinskih troškova i repatrijacije, zaštitu od Covid-19 i pomoć 24/7. Ova opcija zaštite ispunjava standarde za vizne zahteve. iii. Prekid leta: Nudi nadoknadu od 200 evra po otkazanom letu ili letovima odloženim za 2 sata ili više. Nije potreban dokaz, a praćenje leta se pruža u realnom vremenu. Tryp.com ApS proaktivno kontaktira Korisnike u slučaju poremećaja. (d) U slučaju zahteva za otkazivanje ili promenu, Korisnici moraju odmah obavestiti Tryp.com ApS u skladu sa kontakt informacijama navedenim u ovom Ugovoru. Tryp.com ApS će olakšati obradu takvih zahteva kod relevantnih provajdera trećih strana, u skladu sa njihovim uslovima i odredbama i izabranom opcijom zaštite, ako je primenljivo. Rezervacijom putem platforme Tryp.com ApS, Korisnici potvrđuju i slažu se da su vezani pravilima otkazivanja i promena važećih trećih strana, kao i uslovima odabrane opcije zaštite, ako ih ima.
(a) Tryp.com ApS poseduje IATA TIDS licencu sa brojem 96109333 i registrovan je kod Rejsegarantifonden u Danskoj pod registracijom RGF3484, u skladu sa Direktivom (EU) 2015/2302. (b) Korisnici imaju mogućnost da rezervišu usluge smeštaja zajedno sa uslugama prevoza putem platforme Tryp.com ApS. Kada se i usluge prevoza i smeštaja kupuju zajedno, rezervacija se može smatrati paketnim odmorom prema Direktivi (EU) 2015/2302, a primenjivaće se i dodatna zaštita potrošača. (c) U slučajevima kada Korisnici rezervišu usluge prevoza bez usluga smeštaja, rezervacija se ne smatra paketnim odmorom prema Direktivi (EU) 2015/2302. Korisnicima se savetuje da pregledaju odredbe i uslove odgovarajućih provajdera trećih strana i razmotre opcije zaštite kupovine dostupne putem Tryp.com ApS kako bi poboljšali svoje iskustvo putovanja i podršku.
Korišćenjem platforme Tryp.com ApS i njenih usluga, Korisnici priznaju i slažu se da se pridržavaju važećih zahteva iz Direktive (EU) 2015/2302 i svih drugih relevantnih zakona, propisa i odredbi i uslova provajdera trećih strana. Proizvod ili uslugu kojima rezervacija kupca omogućava pristup isporučuje ugovorni partner u svoje ime. Tryp.com ApS ne snosi nikakvu odgovornost za bilo kakve greške, propuste ili nedostatke u vezi sa isporukom proizvoda ili usluge od strane ugovornog partnera. Kupac priznaje i slaže se da bilo kakve tvrdnje ili nedoumice u vezi sa proizvodom ili uslugom moraju biti rešene direktno sa ugovornim partnerom.
(a) Nadležnost: U slučajevima sporova sa Tryp.com ApS AP, sudovi Danske imaju isključivu nadležnost za sve sporove koji nastaju između vas i nas, osim ako obavezni primenljivi zakoni ne predviđaju drugačije. (b) Potrošački sporovi: i. Vansudsko rešavanje: Prema zakonodavstvu EU, svi potrošači sa prebivalištem u zemljama EU imaju pravo, pre podnošenja bilo kakve pravne radnje sudu i u skladu sa Zakonom br. 634/1992 Zb., o zaštiti potrošača, sa izmenama i dopunama, da započnu vansudsko rešavanje svog spora sa nama. Ovo je pod uslovom da svaki takav spor između potrošača iz EU i nas nije uspešno rešen direktno. Institucija zadužena za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova EU sa našom kompanijom je Danski odbor za žalbe potrošača (Forbrugerklagenævnet). ii. Online rešavanje sporova: U skladu sa Uredbom EU br. 524/2013, potrošači EU takođe imaju pravo da započnu vansudsko rešavanje potrošačkih sporova na mreži putem ODR platforme za rešavanje potrošačkih sporova na mreži dostupne na adresi ec.europa.eu/consumers/odr. (c) Kontakt informacije: Pre nego što započnete bilo koji od gore navedenih metoda rešavanja sporova, pokušajte da nas kontaktirate putem naših kontakt podataka navedenih u ovom Ugovoru. Korišćenjem platforme Tryp.com ApS i njenih usluga, Korisnici priznaju i slažu se sa odredbama nadležnosti i vansudskog rješavanja potrošačkih sporova utvrđenih ovim Ugovorom.
Engleska verzija ovog sporazuma prevladava u slučaju nedoslednosti ili odstupanja između različitih jezičkih verzija.
(a) Putna dokumentacija: Korisnici su isključivo odgovorni za dobijanje i održavanje važeće putne dokumentacije, uključujući pasoše, vize, potvrde o vakcinaciji i sve druge potrebne dokumente potrebne za njihovo putovanje. Korisnici moraju osigurati da su svi lični podaci dati tokom procesa rezervacije tačni, potpuni i odgovaraju njihovoj putnoj dokumentaciji. (b) Usklađenost sa zakonima i propisima: Korisnici moraju da se pridržavaju svih važećih zakona, propisa i zahteva zemalja koje planiraju da posete ili kroz koje prolaze, uključujući, ali ne ograničavajući se na carinska i imigraciona pravila, smernice za zdravlje i bezbednost i posebne zahteve vezane za putovanja. (c) Korisnici moraju stići na vreme za svoje redovne usluge prevoza i odgovorni su za obezbeđivanje odgovarajućih veza i transfera između usluga koje Tryp.com ApS ne pruža.
Tryp.com ApS neće biti odgovoran za bilo kakvu direktnu, indirektnu, slučajnu, posebnu, posledičnu ili primernu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na štetu zbog gubitka profita, dobre volje, upotrebe, podataka ili drugih nematerijalnih gubitaka nastalih korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja usluga koje pruža Tryp.com ApS.
Korisnici se slažu da odštete i drže bezopasnim Tryp.com ApS i njegove podružnice, službenike, direktore, zaposlene i agente od i protiv svih potraživanja, obaveza, štete, gubitaka ili troškova, uključujući razumne advokatske naknade i troškove, koji proizlaze iz ili na bilo koji način povezani sa pristupom ili korišćenjem Veb lokacije i njenih usluga.
Ovaj Sporazum će se regulisati i tumačiti u skladu sa zakonima Danske, bez obzira na njegove odredbe o sukobu zakona. Korisnici se slažu da se podvrgnu isključivoj nadležnosti danskih sudova za rešavanje svih sporova koji proizilaze iz ili u vezi sa ovim Ugovorom ili Veb stranicom.
Tryp.com ApS neće biti odgovoran za bilo kakav neuspeh ili kašnjenje u izvršavanju svojih obaveza iz ovog Sporazuma zbog događaja izvan njegove razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na Božja dela, rat, terorizam, građanske nemire, radne sporove, prirodne katastrofe ili bilo koje druge nepredviđene događaje ili okolnosti.
Ako se bilo koja odredba ovog Ugovora smatra nevažećom ili neizvršljivom, preostale odredbe će se nastaviti u punoj snazi i na snagu, a nevažeća ili neizvršljiva odredba će se smatrati izmenjenom u minimalnoj meri neophodnoj da bi bila valjana i izvršna.
Korisnici priznaju da iako će Tryp.com ApS uložiti napore da zadovolji posebne zahteve i potrebe pristupačnosti, ne može garantovati da će ih treći provajderi ispuniti.
Tryp.com ApS je posvećen rešavanju bilo kakvih pitanja ili nedoumica koje korisnici mogu imati i daće sve od sebe da pruži blagovremeni i zadovoljavajući odgovor. Korisnici mogu da kontaktiraju Tryp.com ApS putem e-pošte na info@tryp.com ili telefonom na +45 43 32 63 67.
Sav sadržaj na veb lokaciji, uključujući tekst, slike, grafiku, logotipe i softver, vlasništvo je Tryp.com ApS ili njegovih dobavljača sadržaja i zaštićen je međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Korisnici ne smeju kopirati, distribuirati ili menjati bilo koji sadržaj bez izričitog pismenog pristanka Tryp.com ApS.
Zaštitni znakovi, logotipi, uslužni znakovi, vodeni žigovi i drugi sadržaj trećih strana („Zaštitni znakovi“) prikazani na veb lokaciji vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika. Tryp.com ApS koristi ove zaštitne znakove isključivo radi pogodnosti korisnika i ne zahteva nikakvo vlasništvo ili pripadnost njima.
Tryp.com ApS omogućava korisnicima da pretražuju i kombinuju transportne i pomoćne usluge različitih provajdera trećih strana u virtuelne itinerare. Korisnici su odgovorni za upoznavanje sa uslovima i odredbama ugovora sa ovim provajderima. Tryp.com ApS nudi virtuelne interlinearne itinerare, kombinujući letove od prevoznika koji ne sarađuju, ali Korisnici moraju biti svesni potencijalnih zahteva za prelaskom. Za rezervacije, Tryp.com ApS može da kreira virtuelne adrese e-pošte i detalje o plaćanju, koje Korisnici priznaju kao svoje lične podatke. Korisnici se slažu da budu odgovorni za bilo kakve komunikacije ili transakcije izvršene putem ovih virtuelnih akreditiva.
Nijedan neuspeh ili kašnjenje od strane Tryp.com ApS u ostvarivanju bilo kog prava, ovlašćenja ili pravnog leka predviđenog zakonom ili ovim Uslovima i odredbama neće delovati kao odricanje od tog prava, ovlašćenja ili pravnog leka, niti sprečava ili ograničava dalje ostvarivanje tog ili bilo kog drugog prava, ovlašćenja ili pravnog leka. Nijedno ili delimično ostvarivanje bilo kog prava, ovlašćenja ili pravnog leka predviđenog zakonom ili ovim Uslovima i odredbama neće sprečiti ili ograničiti dalje ostvarivanje tog ili bilo kog drugog prava, ovlasti ili pravnog leka. Odricanje od strane Tryp.com ApS AP-a od bilo kakvog kršenja ili neispunjavanja obaveza prema bilo kojoj odredbi ovih Uslova od strane Korisnika neće se smatrati odricanjem od bilo kakvog naknadnog kršenja ili neispunjavanja obveza i ni na koji način neće uticati na druge uslove ovih Uslova i odredbi.
Tryp.com je kompanija registrovana u Danskoj. CVR broj: 42533165
Dronningens Tvergade 7, 1302 Kopenhagen K
+45 43 32 63 67
Registracija RGF3484
IATA licenca: 17236074