Ao aceder e utilizar o website da Tryp.com ApS ("Website"), os utilizadores ("Utilizadores") concordam em estar vinculados por estes Termos e Condições ("Acordo"). Este Acordo é um contrato legalmente vinculativo entre os Utilizadores e Tryp.com ApS ("Tryp.com ApS"), uma sociedade anónima dinamarquesa registada em Drewsensvej 3, st. th, 5000 Odense C, com CVR No. 42533165 e ID Fiscal No. DK42533165.
A Tryp.com ApS ("Tryp.com ApS") opera como uma Agência de Viagens Online (OTA) facilitando a aquisição de transporte, alojamento, e serviços de atracção em nome dos Utilizadores através da sua plataforma. Tryp.com ApS serve de intermediário entre os Utilizadores e numerosas companhias aéreas, operadores de ferry, serviços de eléctrico, companhias ferroviárias, de autocarros e outros fornecedores, permitindo a agregação e agrupamento de bilhetes para criar itinerários completos adaptados às necessidades dos Utilizadores.
Ao aceder ou utilizar os serviços prestados pela Tryp.com ApS, os Utilizadores representam e garantem que cumprem os seguintes requisitos de elegibilidade: (a) Os Utilizadores devem possuir a capacidade legal e autoridade para celebrar acordos vinculativos, incluindo o presente Acordo e quaisquer acordos adicionais com fornecedores terceiros facilitados pela Tryp.com ApS. (b) Os Utilizadores devem fornecer informações precisas, actuais e completas ao criar uma conta, fazer reservas, ou utilizar quaisquer serviços Tryp.com ApS, e devem actualizar tais informações conforme necessário para assegurar a sua exactidão e exaustividade. (c) Os Utilizadores devem cumprir todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis, incluindo, entre outros, os relativos à protecção do consumidor, protecção de dados e privacidade, bem como quaisquer regras ou requisitos impostos por fornecedores terceiros. (d) Os Utilizadores não devem utilizar a plataforma Tryp.com ApS ou os seus serviços para quaisquer fins fraudulentos, ilegais, ou não autorizados. O não cumprimento de qualquer destes requisitos de elegibilidade pode resultar na suspensão ou rescisão da conta de um Utilizador e no acesso aos serviços Tryp.com ApS, bem como a quaisquer outros recursos legais disponíveis à Tryp.com ApS ao abrigo do presente Contrato ou da lei aplicável.
Tryp.com ApS está empenhado em proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus Utilizadores. A recolha, utilização e divulgação de dados pessoais obtidos através da plataforma Tryp.com ApS são regidos pela Política de Privacidade de Tryp.com ApS, que está disponível em https://www.tryp.com/privacy. Os Utilizadores são aconselhados a rever a Política de Privacidade para compreender como os seus dados pessoais serão tratados por Tryp.com ApS. Ao aceder ou utilizar a plataforma Tryp.com ApS e os seus serviços, os Utilizadores consentem na recolha, utilização, divulgação e processamento dos seus dados pessoais, de acordo com a Política de Privacidade e as leis e regulamentos de protecção de dados aplicáveis. Os Utilizadores reconhecem igualmente que os seus dados pessoais podem ser transferidos, processados e armazenados em países diferentes do seu país de residência, que podem ter leis e regulamentos de protecção de dados diferentes. É da responsabilidade dos Utilizadores assegurar que os seus dados pessoais fornecidos a Tryp.com ApS são exactos, actuais e completos, e actualizá-los conforme necessário para manter a sua exactidão e exaustividade. Os Utilizadores podem exercer os seus direitos ao abrigo das leis de protecção de dados aplicáveis, tais como o direito de acesso, correcção, ou eliminação dos seus dados pessoais, contactando Tryp.com ApS através dos dados de contacto fornecidos na Política de Privacidade.
(a) Todos os pagamentos por serviços reservados através da plataforma Tryp.com ApS devem ser efectuados utilizando os métodos de pagamento fornecidos no sítio web. Os pagamentos são processados por um processador de pagamentos compatível com a norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantir a segurança e protecção das informações de pagamento dos utilizadores. (b) O preço total dos serviços reservados através da plataforma Tryp.com ApS, incluindo quaisquer impostos, taxas, e sobretaxas aplicáveis, será exibido durante o processo de reserva. Os Utilizadores concordam em pagar o preço total pelos serviços que reservam, bem como quaisquer taxas ou encargos adicionais que possam surgir devido a alterações ou cancelamentos, conforme estabelecido no presente Contrato e nos termos e condições aplicáveis do fornecedor terceiro. (c) Os preços apresentados na plataforma Tryp.com ApS são geralmente apresentados na moeda local do Utilizador, com base na sua localização ou preferências seleccionadas. Os Utilizadores reconhecem que as taxas de conversão de moeda podem flutuar e que o montante real cobrado pode diferir do preço exibido devido a alterações nas taxas de câmbio ou taxas impostas pelo seu banco ou processador de pagamentos. (d) Os utilizadores são responsáveis por quaisquer encargos, taxas ou impostos adicionais que possam ser impostos pelo seu banco, processador de pagamentos, ou autoridades governamentais aplicáveis, tais como taxas de transacções estrangeiras, taxas de conversão de moeda, ou impostos de valor acrescentado. (e) Taxas de destino e de permanência: Podem ser cobradas taxas aos utilizadores para entrar em certos destinos turísticos ou permanecer em certos locais, as quais podem não ser exibidas ou incluídas nos preços das nossas viagens. Os utilizadores reconhecem e concordam que são responsáveis por tais taxas e por se informarem de quaisquer encargos aplicáveis antes da reserva. Ao completar uma reserva na plataforma Tryp.com ApS, os Utilizadores representam e garantem que estão autorizados a utilizar o método de pagamento seleccionado e que têm fundos suficientes para cobrir o custo total da sua reserva. Em caso de falha na reserva por culpa de Tryp.com ApS, os Utilizadores serão reembolsados.
(a) Salvo especificação em contrário nos termos e condições aplicáveis do fornecedor terceiro, ou se tiver sido adquirida uma opção de protecção, todas as reservas feitas através da plataforma Tryp.com ApS não são reembolsáveis. Os utilizadores reconhecem que são responsáveis por se familiarizarem com as políticas de cancelamento e mudança dos respectivos fornecedores terceiros antes de completarem uma reserva. (b) Os Utilizadores que desejem modificar as suas reservas podem estar sujeitos a taxas ou encargos adicionais impostos pelos respectivos fornecedores terceiros, bem como a qualquer diferença no custo dos serviços. (c) Tryp.com ApS oferece três níveis de opções de protecção aos Utilizadores para melhorar a sua experiência de viagem e fornecer apoio adicional e flexibilidade: i. Tryp.com ApS Flex: Permite aos Utilizadores cancelar os seus voos por qualquer razão até 2 dias antes da partida, recebendo um reembolso de 80% do valor dos voos. Não é necessária qualquer prova, e os reembolsos serão processados como transferências bancárias instantâneas. ii. Tryp.com ApS Comprehensive: Fornece cobertura de despesas médicas e de repatriamento, protecção Covid-19, e assistência 24/7. Esta opção de protecção cumpre as normas para os requisitos de visto. iii. Flight Disruption: Oferece uma compensação de 200 euros por voo cancelado ou voos atrasados em 2 horas ou mais. Não é necessária qualquer prova, e o acompanhamento do voo é fornecido em tempo real. Tryp.com ApS contacta proactivamente os utilizadores em caso de perturbação. (d) Em caso de cancelamento ou pedido de alteração, os Utilizadores devem notificar imediatamente a Tryp.com ApS em conformidade com as informações de contacto fornecidas no presente Acordo. Tryp.com ApS facilitará o processamento de tais pedidos com os fornecedores terceiros relevantes, sujeito aos seus termos e condições, e à opção de protecção escolhida, se aplicável. Ao efectuar uma reserva através da plataforma Tryp.com ApS, os Utilizadores reconhecem e concordam em ficar vinculados às políticas de cancelamento e alteração dos provedores terceiros aplicáveis, bem como aos termos da opção de protecção seleccionada, se aplicável.
(a) A Tryp.com ApS detém uma licença IATA TIDS com o número 96109333 e está registado com Rejsegarantifonden na Dinamarca sob o registo RGF3484, em conformidade com a Directiva (UE) 2015/2302. (b) Os utilizadores têm a opção de reservar serviços de alojamento em conjunto com serviços de transporte através da plataforma Tryp.com ApS. Quando ambos os serviços de transporte e alojamento são adquiridos em conjunto, a reserva pode ser considerada um pacote de férias ao abrigo da Directiva (UE) 2015/2302, e serão aplicadas protecções adicionais ao consumidor. (c) Nos casos em que os Utilizadores reservam serviços de transporte sem serviços de alojamento, a reserva não é considerada um pacote de férias nos termos da Directiva (UE) 2015/2302. Aconselham-se os utilizadores a rever os termos e condições dos respectivos fornecedores terceiros e a considerar opções de protecção de compras disponíveis através da Tryp.com ApS para melhorar a sua experiência de viagem e o seu apoio.
Ao utilizar a plataforma Tryp.com ApS e os seus serviços, os Utilizadores reconhecem e concordam em cumprir os requisitos aplicáveis ao abrigo da Directiva (UE) 2015/2302 e quaisquer outras leis, regulamentos, e termos e condições de fornecedores terceiros relevantes.
(a) Jurisdição: Em casos de disputas com a Tryp.com ApS, os tribunais da Dinamarca terão jurisdição exclusiva sobre todas as disputas que surjam entre si e nós, a menos que a legislação obrigatória aplicável preveja o contrário. (b) Conflitos de consumidores: i. Resolução Extrajudicial: De acordo com a legislação da UE, todos os consumidores residentes em países da UE têm o direito, antes de intentarem qualquer acção judicial junto de um tribunal e nos termos da Lei n.º 634/1992 Coll., sobre a Protecção do Consumidor, conforme alterada, de dar início à resolução extrajudicial do seu litígio connosco. Isto desde que tal disputa entre um consumidor da UE e nós não tenha sido resolvida directamente com sucesso. A instituição responsável pela resolução extrajudicial de litígios de consumo da UE com a nossa empresa é a Comissão de Reclamações do Consumidor Dinamarquês (Forbrugerklagenævnet). ii. Resolução de Litígios Online: Nos termos do Regulamento da UE n.º 524/2013, os consumidores da UE também têm direito a iniciar a resolução extrajudicial de litígios de consumo em linha através da plataforma ODR para a resolução em linha de litígios de consumo acessível em ec.europa.eu/consumidores/odr. (c) Informações de contacto: Antes de iniciar qualquer um dos métodos acima referidos de resolução de litígios, tente contactar-nos através das nossas informações de contacto fornecidas no presente Acordo. Ao utilizar a plataforma Tryp.com ApS e os seus serviços, os Utilizadores reconhecem e concordam com a jurisdição e a resolução extrajudicial de litígios de consumo, disposições estabelecidas no presente Acordo.
A versão inglesa do presente Acordo prevalecerá em caso de incoerências ou discrepâncias entre as diferentes versões linguísticas.
(a) Documentação de viagem: Os utilizadores são os únicos responsáveis pela obtenção e manutenção de documentação de viagem válida, incluindo passaportes, vistos, certificados de vacinação, e quaisquer outros documentos necessários para a sua viagem. Os utilizadores devem garantir que todas as informações pessoais fornecidas durante o processo de reserva são exactas, completas e correspondem à sua documentação de viagem. (b) Cumprimento das Leis e Regulamentos: Os utilizadores devem cumprir todas as leis, regulamentos e requisitos aplicáveis dos países que planeiam visitar ou transitar, incluindo mas não se limitando às regras aduaneiras e de imigração, directrizes de saúde e segurança, e requisitos específicos relacionados com a viagem. (c) Os utilizadores devem chegar a tempo aos seus serviços de transporte programados e são responsáveis por assegurar ligações e transferências adequadas entre serviços não fornecidos por Tryp.com ApS.
Tryp.com ApS não será responsável por quaisquer danos directos, indirectos, incidentais, especiais, consequenciais, ou exemplares, incluindo mas não limitados a danos por perda de lucros, boa vontade, utilização, dados, ou outras perdas intangíveis resultantes da utilização ou incapacidade de utilizar os serviços fornecidos por Tryp.com ApS.
Os Utilizadores concordam em indemnizar e isentar a Tryp.com ApS e as suas afiliadas, funcionários, directores, empregados e agentes de e contra todas e quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas ou despesas, incluindo honorários e custos razoáveis de advogados, decorrentes de ou de qualquer forma relacionados com o acesso ou utilização do Website e dos seus serviços por parte do Utilizador.
O presente Acordo será regido e interpretado em conformidade com as leis da Dinamarca, sem ter em conta o seu conflito de disposições legais. Os utilizadores concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais dinamarqueses para resolver quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com o presente Acordo ou o Website.
A Tryp.com ApS não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações ao abrigo do presente Acordo devido a eventos fora do seu controlo razoável, incluindo mas não limitado a actos de Deus, guerra, terrorismo, agitação civil, disputas laborais, catástrofes naturais, ou quaisquer outros eventos ou circunstâncias imprevistas.
Se qualquer disposição do presente Acordo for considerada inválida ou inaplicável, as restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito, e a disposição inválida ou inaplicável será considerada modificada na medida mínima necessária para a tornar válida e aplicável.
Os utilizadores reconhecem que embora Tryp.com ApS faça esforços para acomodar pedidos especiais e necessidades de acessibilidade, não pode garantir que fornecedores terceiros os cumpram.
A Tryp.com ApS está empenhado em abordar quaisquer questões ou preocupações que os Utilizadores possam ter e farão o seu melhor para fornecer uma resposta atempada e satisfatória. Os Utilizadores podem contactar Tryp.com ApS através de correio electrónico em info@tryp.com ou por telefone para +45 43 32 63 67.
Todo o conteúdo do Website, incluindo texto, imagens, gráficos, logótipos e software, é propriedade da Tryp.com ApS ou dos seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis internacionais de direitos de autor. Os utilizadores não podem copiar, distribuir, ou modificar qualquer conteúdo sem o consentimento expresso por escrito da Tryp.com ApS.
As marcas comerciais, logótipos, marcas de serviço, marcas de água e outros conteúdos de terceiros ("Marcas comerciais") exibidos no Website são propriedade dos seus respectivos proprietários. Tryp.com ApS utiliza estas Marcas registadas apenas para conveniência dos Utilizadores e não reivindica qualquer propriedade ou afiliação com elas.
A Tryp.com ApS permite aos utilizadores procurar e combinar serviços de transporte e serviços auxiliares de vários fornecedores terceiros em itinerários virtuais. Os utilizadores são responsáveis por se familiarizarem com os termos e condições dos contratos com estes fornecedores. A Tryp.com ApS oferece itinerários de interlining virtual, combinando voos de transportadoras que não cooperam, mas os Utilizadores devem estar cientes das potenciais necessidades de layover. Para reservas, a Tryp.com ApS pode criar endereços electrónicos virtuais e detalhes de pagamento, que os Utilizadores reconhecem como os seus dados pessoais. Os Utilizadores concordam em ser responsáveis por quaisquer comunicações ou transacções efectuadas através destas credenciais virtuais.
Nenhuma falha ou atraso da Tryp.com ApS no exercício de qualquer direito, poder ou recurso previsto por lei ou ao abrigo dos presentes Termos e Condições funcionará como uma renúncia a esse direito, poder ou recurso, nem impedirá ou restringirá o exercício posterior desse ou de qualquer outro direito, poder ou recurso. O exercício único ou parcial de qualquer direito, poder ou recurso previsto por lei ou ao abrigo dos presentes Termos e Condições não impedirá ou restringirá o exercício posterior desse ou de qualquer outro direito, poder ou recurso. Uma renúncia por parte da Tryp.com ApS de qualquer violação, ou incumprimento de qualquer disposição destes Termos e Condições por parte do Utilizador não será considerada uma renúncia de qualquer violação ou incumprimento subsequente e não afectará de forma alguma os outros termos destes Termos e Condições.
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