Prisijungdami ir naudodamiesi Tryp.com ApS svetaine (“Svetainė”), vartotojai (“Vartotojai”) sutinka būti saistomi šių Taisyklių (“Sutartis”). Ši Sutartis yra teisiškai privaloma sutartis tarp Vartotojų ir Tryp.com ApS (” Tryp.com ApS “), Danijos uždarosios akcinės bendrovės, registruotos adresu Drewsensvej 3, st. th, 5000 Odense C, kurios CVR Nr. 42533165 ir mokesčių ID Nr. DK42533165.
Tryp.com ApS (” Tryp.com ApS “) veikia kaip internetinė kelionių agentūra (Online Travel Agency), palengvinanti transporto, apgyvendinimo ir traukos paslaugų pirkimą Vartotojų vardu per savo platformą. Tryp.com ApS yra tarpininkas tarp Naudotojų ir daugybės oro linijų, keltų operatorių, tramvajų paslaugų, traukinių, autobusų bendrovių ir kitų paslaugų teikėjų, leidžiantis sujungti bilietus, kad būtų sudaromi išsamūs maršrutai, pritaikyti Naudotojų poreikiams. Tryp.com ApS turi IATA Tids licenciją, kurios numeris 96109333, ir pagal Direktyvą (ES) 2015/2302 jai taikoma Rejsegarantifonden Danijoje, registracija RGF3484. Apgyvendinimo galimybių, prieinamų per Tryp.com ApS, asortimentas apima, bet neapsiriboja, viešbučius, nakvynės namus, apartamentus ir kitas apgyvendinimo patalpas, pritaikytas įvairiems pageidavimams ir biudžetams. Be to, Tryp.com ApS suteikia prieigą prie plataus renginių ir lankytinų vietų pasirinkimo, tenkinančių įvairius pomėgius ir užsiėmimus. Be minėtų paslaugų, Tryp.com ApS siūlo apsaugos galimybes, kaip nurodyta šios Sutarties 6 punkte, kuriomis siekiama pagerinti Naudotojų kelionių patirtį ir suteikti papildomą pagalbą bei lankstumą kelionių metu.
Naudodamiesi Tryp.com ApS teikiamomis paslaugomis ar prie jų prieidami, Vartotojai patvirtina ir garantuoja, kad atitinka šiuos tinkamumo reikalavimus: (a) Vartotojai turi turėti teisinumą ir įgaliojimus sudaryti privalomus susitarimus, įskaitant šią Sutartį ir bet kokius papildomus susitarimus su trečiųjų šalių teikėjais, kuriuos palengvina Tryp.com ApS. (b) Naudotojai, kurdami paskyrą, atlikdami užsakymus ar naudodamiesi bet kuriomis Tryp.com ApS paslaugomis, privalo pateikti tikslią, aktualią ir išsamią informaciją ir privalo atnaujinti tokią informaciją, kiek būtina jos tikslumui ir išsamumui užtikrinti. (c) Vartotojai privalo laikytis visų galiojančių įstatymų, taisyklių ir nuostatų, įskaitant, bet neapsiribojant, susijusius su vartotojų apsauga, duomenų apsauga ir privatumu, taip pat bet kokių trečiųjų šalių teikėjų nustatytų taisyklių ar reikalavimų. (d) Vartotojai neturi naudotis Tryp.com ApS platforma ar jos paslaugomis jokiais apgaulingais, neteisėtais ar neleistinais tikslais. Jei nesilaikoma bet kurio iš šių tinkamumo reikalavimų, gali būti sustabdyta arba nutraukta Vartotojo paskyra ir prieiga prie Tryp.com ApS paslaugų, taip pat bet kokios kitos teisinės gynybos priemonės, kuriomis Tryp.com ApS prieinama pagal šią Sutartį ar taikytinus įstatymus.
Tryp.com ApS yra įsipareigojusi apsaugoti savo Vartotojų privatumą ir asmeninius duomenis. Asmens duomenų, gautų per Tryp.com ApS platformą, rinkimą, naudojimą ir atskleidimą reglamentuoja Tryp.com ApS privatumo politika, kurią galima rasti adresu https://www.tryp.com/privacy. Vartotojams patariama peržiūrėti Privatumo politiką, kad suprastų, kaip jų asmens duomenis tvarkys Tryp.com ApS. Prieidami arba naudodamiesi Tryp.com ApS platforma ir jos paslaugomis, Vartotojai sutinka rinkti, naudoti, atskleisti ir tvarkyti savo asmens duomenis pagal Privatumo politiką ir galiojančius duomenų apsaugos įstatymus ir kitus teisės aktus. Vartotojai taip pat pripažįsta, kad jų asmens duomenys gali būti perduodami, tvarkomi ir saugomi kitose šalyse nei jų gyvenamoji šalis, kuriose gali būti taikomi skirtingi duomenų apsaugos įstatymai ir teisės aktai. Vartotojų pareiga yra užtikrinti, kad jų asmens duomenys, pateikti Tryp.com ApS, būtų tikslūs, aktualūs ir išsamūs, ir atnaujinti juos prireikus, kad būtų išlaikytas jų tikslumas ir išsamumas. Vartotojai gali pasinaudoti savo teisėmis pagal galiojančius duomenų apsaugos įstatymus, pavyzdžiui, teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos taisyti ar ištrinti, susisiekdami su Tryp.com ApS per Privatumo politikoje pateiktus kontaktinius duomenis.
(a) Visi mokėjimai už paslaugas, užsakytas per Tryp.com ApS platformą, turi būti atliekami naudojantis interneto svetainėje pateiktais mokėjimo būdais. Mokėjimus apdoroja Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standarto (Payment Card Industry Data Security Standard) reikalavimus atitinkantis mokėjimų procesorius, kad būtų užtikrintas Vartotojų mokėjimo informacijos saugumas ir apsauga. (b) Bendra paslaugų, užsakytų per Tryp.com ApS platformą, kaina, įskaitant visus taikomus mokesčius ir papildomus mokesčius, bus rodoma užsakymo proceso metu. Vartotojai sutinka mokėti bendrą kainą už užsakytas paslaugas, taip pat visus papildomus mokesčius ar mokesčius, kurie gali atsirasti dėl pakeitimų ar atšaukimų, kaip nustatyta šioje Sutartyje ir taikomose trečiosios šalies teikėjo sąlygose. (c) Kainos, rodomos Tryp.com ApS platformoje, paprastai rodomos Vartotojo vietine valiuta, atsižvelgiant į jo buvimo vietą ar pasirinktas nuostatas. Vartotojai pripažįsta, kad valiutos konvertavimo kursai gali svyruoti ir kad faktinė priskaičiuota suma gali skirtis nuo rodomos kainos dėl valiutų kursų pokyčių ar jų banko ar mokėjimų tvarkytojo nustatytų mokesčių. d) Vartotojai yra atsakingi už bet kokius papildomus mokesčius ar mokesčius, kuriuos gali nustatyti jų bankas, mokėjimų tvarkytojas ar taikomos vyriausybės institucijos, pavyzdžiui, užsienio operacijų mokesčius, valiutos konvertavimo mokesčius arba pridėtinės vertės mokesčius. (e) Paskirties ir apgyvendinimo mokesčiai: Vartotojams gali būti imami mokesčiai už atvykimą į tam tikras turistines vietas ar viešnagę tam tikrose vietose, kurie gali būti nerodomi ar neįtraukti į mūsų kelionių kainas. Vartotojai pripažįsta ir sutinka, kad jie yra atsakingi už bet kokius tokius mokesčius ir už tai, kad prieš užsakydami informuoja save apie visus taikomus mokesčius. Užpildydami užsakymą Tryp.com ApS platformoje, Vartotojai pareiškia ir garantuoja, kad yra įgalioti naudoti pasirinktą mokėjimo būdą ir kad turi pakankamai lėšų bendrai užsakymo kainai padengti. Užsakymui nepavykus dėl Tryp.com ApS kaltės, Vartotojams bus grąžinami pinigai.
(a) Jei taikytinose trečiosios šalies paslaugų teikėjo sąlygose nenurodyta kitaip arba jei buvo įsigyta apsaugos galimybė, visi užsakymai, atlikti per Tryp.com ApS platformą, negrąžinami. Vartotojai pripažįsta, kad jie yra atsakingi už susipažinimą su atitinkama trečiųjų šalių paslaugų teikėjų atšaukimo ir keitimo politika prieš atlikdami užsakymą. (b) Vartotojams, norintiems modifikuoti savo užsakymus, gali būti taikomi papildomi mokesčiai arba atitinkamų trečiųjų šalių paslaugų teikėjų nustatyti mokesčiai, taip pat bet koks paslaugų kainos skirtumas. (c) Tryp.com ApS Naudotojams siūlo trijų lygių apsaugos parinktis, kad pagerintų jų kelionių patirtį ir suteiktų papildomą palaikymą ir lankstumą: i. Tryp.com ApS “Flex”: leidžia naudotojams atšaukti skrydžius dėl bet kokios priežasties iki 2 dienų iki išvykimo, gaunant 80% skrydžių vertės grąžinimą. Jokio įrodymo nereikia, o grąžinamosios išmokos bus tvarkomos kaip momentiniai banko pavedimai. ii. Tryp.com ApS Išsamus: teikia medicininių ir repatriacijos išlaidų padengimą, apsaugą nuo Covid-19 ir pagalbą visą parą. Ši apsaugos galimybė atitinka vizų reikalavimų standartus. iii. Skrydžio trikdžiai: siūlo 200 eurų kompensaciją už atšauktą skrydį arba skrydžius, atidėtus 2 ar daugiau valandų. Jokių įrodymų nereikia, o skrydžio stebėjimas pateikiamas realiuoju laiku. Tryp.com ApS aktyviai susisiekia su Vartotojais įvykus trikdžiams. (d) Atšaukimo ar pakeitimo prašymo atveju Vartotojai privalo nedelsdami pranešti Tryp.com ApS pagal šioje Sutartyje pateiktą kontaktinę informaciją. Tryp.com ApS palengvins tokių prašymų apdorojimą su atitinkamais trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, atsižvelgiant į jų sąlygas ir pasirinktą apsaugos galimybę, jei taikoma. Atlikdami užsakymą per Tryp.com ApS platformą, Vartotojai pripažįsta ir sutinka būti saistomi taikomų trečiųjų šalių paslaugų teikėjų atšaukimo ir keitimo politikos, taip pat pasirinktos apsaugos parinkties sąlygomis, jei tokių yra.
a) Tryp.com ApS turi IATA TIDS licenciją, kurios numeris 96109333, ir yra įregistruotas Rejsegarantifonden Danijoje pagal registraciją RGF3484, pagal Direktyvą (ES) 2015/2302. (b) Vartotojai turi galimybę rezervuoti apgyvendinimo paslaugas kartu su transportavimo paslaugomis per platformą Tryp.com ApS. Kai perkamos ir transportavimo, ir apgyvendinimo paslaugos kartu, užsakymas gali būti laikomas atostogų paketu pagal Direktyvą (ES) 2015/2302 ir bus taikomos papildomos vartotojų apsaugos priemonės. c) Tais atvejais, kai Naudotojai užsisako pervežimo paslaugas be apgyvendinimo paslaugų, užsakymas nelaikomas atostogų paketais pagal Direktyvą (ES) 2015/2302. Vartotojams patariama peržiūrėti atitinkamų trečiųjų šalių paslaugų teikėjų sąlygas ir apsvarstyti pirkimo apsaugos galimybes, kurias galima įsigyti per Tryp.com ApS, kad pagerintų savo kelionių patirtį ir palaikymą.
Naudodamiesi Tryp.com ApS platforma ir jos paslaugomis, Vartotojai pripažįsta ir sutinka laikytis taikomų reikalavimų pagal Direktyvą (ES) 2015/2302 ir visų kitų atitinkamų įstatymų, kitus teisės aktų ir trečiųjų šalių teikėjų sąlygų. Produktą ar paslaugą, prie kurios kliento užsakymas suteikia prieigą, sutarties partneris pristato savo vardu. Tryp.com ApS neprisiima jokios atsakomybės už bet kokias klaidas, praleidimus ar trūkumus, susijusius su produkto ar paslaugos pristatymu sutarties partneriu. Klientas pripažįsta ir sutinka, kad bet kokios pretenzijos ar rūpesčiai dėl produkto ar paslaugos turi būti sprendžiami tiesiogiai su sutarties partneriu.
(a) Jurisdikcija: ginčų su Tryp.com ApS atvejais Danijos teismai turi išimtinę jurisdikciją visiems ginčams, kylantiems tarp jūsų ir mūsų, išskyrus atvejus, kai privalomi taikytini įstatymai numato kitaip. b) Vartotojų ginčai: i. Neteisminis sprendimas: Pagal ES teisės aktus visi vartotojai, gyvenantys ES šalyse, prieš pateikdami bet kokį teisinį ieškinį teismui ir pagal Vartotojų apsaugos įstatymą Nr. 634/1992 Coll., su pakeitimais, turi teisę pradėti neteisminį ginčų su mumis sprendimą. Tai yra su sąlyga, kad bet koks toks ginčas tarp ES vartotojo ir mūsų nebuvo sėkmingai išspręstas tiesiogiai. Institucija, atsakinga už neteisminius ES vartotojų ginčų sprendimus su mūsų įmone, yra Danijos vartotojų skundų taryba (Forbrugerklagenævnet). ii. Ginčų sprendimas internetu: pagal ES reglamentą Nr. 524/2013 ES vartotojai taip pat turi teisę pradėti neteisminį vartojimo ginčų sprendimą internetu per ODR platformą, skirtą vartotojų ginčams spręsti internetu, prieinamą adresu ec.europa.eu/consumers/odr. (c) Kontaktinė informacija: Prieš pradėdami bet kurį iš aukščiau išvardytų ginčų sprendimo būdų, pabandykite susisiekti su mumis per mūsų kontaktinę informaciją, pateiktą šioje Sutartyje. Naudodamiesi Tryp.com ApS platforma ir jos paslaugomis, Vartotojai pripažįsta ir sutinka su šioje Sutartyje išdėstytomis vartotojų ginčų jurisdikcijos ir neteisminio sprendimo nuostatomis.
Nustačius skirtingų kalbų versijų neatitikimų ar neatitikimų, pirmenybę teikia šios Sutarties redakcija anglų kalba.
a) Kelionės dokumentai: Naudotojai yra tik atsakingi už galiojančių kelionės dokumentų, įskaitant pasus, vizas, vakcinacijos pažymėjimus ir visus kitus būtinus dokumentus, reikalingus kelionei, gavimą ir išlaikymą. Vartotojai privalo užtikrinti, kad visa užsakymo metu pateikta asmeninė informacija būtų tiksli, išsami ir atitiktų jų kelionės dokumentus. (b) Įstatymų ir kitų teisės aktų laikymasis: Naudotojai privalo laikytis visų galiojančių įstatymų, kitų teisės aktų ir šalių, kuriose planuoja aplankyti ar vykti tranzitu, reikalavimų, įskaitant, bet neapsiribojant, muitinės ir imigracijos taisykles, sveikatos ir saugos gaires ir specifinius su kelione susijusius reikalavimus. (c) Vartotojai privalo laiku atvykti savo suplanuotoms pervežimo paslaugoms ir yra atsakingi už tinkamo susisiekimo ir pervedimų tarp paslaugų, kurių neteikia Tryp.com ApS, užtikrinimą.
Tryp.com ApS neatsako už jokią tiesioginę, netiesioginę, atsitiktinę, specialią, pasekminę ar pavyzdinę žalą, įskaitant, bet neapsiribojant, žalą už negautą pelną, prestižą, naudojimą, duomenis ar kitus nematerialius nuostolius, atsiradusius dėl Tryp.com ApS teikiamų paslaugų naudojimo ar negalėjimo jomis naudotis.
Vartotojai sutinka atlyginti žalą ir laikyti nekenksmingus “Tryp.com ApS” ir jos filialus, pareigūnus, direktorius, darbuotojus ir agentus iš ir prieš bet kokius reikalavimus, įsipareigojimus, žalą, nuostolius ar išlaidas, įskaitant pagrįstus advokatų mokesčius ir išlaidas, kylančias dėl arba bet kokiu būdu susijusių su Naudotojo prieiga prie Svetainės ir jos paslaugų ar naudojimu.
Šis Susitarimas valdomas Danijos įstatymais ir aiškinamas pagal juos, neatsižvelgiant į jos kolizijos nuostatas. Vartotojai sutinka pasiduoti išimtinei Danijos teismų jurisdikcijai spręsti bet kokius ginčus, kylančius iš šios Sutarties ar Svetainės arba su ja susijusiais.
Tryp.com ApS nėra laikoma atsakinga už bet kokį nevykdymą ar vėlavimą vykdyti savo įsipareigojimus pagal šią Sutartį dėl įvykių, nepriklausančių nuo jos pagrįstos kontrolės, įskaitant, bet neapsiribojant Dievo veiksmus, karą, terorizmą, pilietinius neramumus, darbo ginčus, stichines nelaimes ar bet kokius kitus nenumatytus įvykius ar aplinkybes.
Jei kuri nors šios Sutarties nuostata laikoma negaliojančia arba neįgyvendinama, likusios nuostatos ir toliau galioja visa apimtimi, o negaliojanti ar neįgyvendinama nuostata laikoma pakeista tiek, kiek būtina, kad ji taptų galiojančia ir vykdytina.
Vartotojai pripažįsta, kad nors Tryp.com ApS dės pastangas, kad atitiktų specialias užklausas ir pritaikymo neįgaliesiems poreikius, ji negali garantuoti, kad trečiųjų šalių teikėjai juos įvykdys.
Tryp.com ApS yra įsipareigojusi spręsti bet kokias užklausas ar rūpesčius, kuriuos gali turėti Vartotojai, ir padarys viską, kad būtų laiku ir patenkinamas atsakymas. Vartotojai gali susisiekti su Tryp.com ApS el. paštu info@tryp.com arba telefonu +45 43 32 63 67.
Visas Svetainės turinys, įskaitant tekstą, vaizdus, grafiką, logotipus ir programinę įrangą, yra Tryp.com ApS arba jos turinio tiekėjų nuosavybė ir yra saugomas tarptautinių autorių teisių įstatymų. Vartotojai negali kopijuoti, platinti ar keisti jokio turinio be aiškaus raštiško Tryp.com ApS sutikimo.
Svetainėje rodomi prekių ženklai, logotipai, paslaugų ženklai, vandens ženklai ir kitas trečiųjų šalių turinys (“Prekių ženklai”) yra jų atitinkamų savininkų nuosavybė. Tryp.com ApS šiuos Prekių ženklus naudoja vien Vartotojų patogumui ir nepretenduoja į jokią nuosavybę ar priklausomybę su jais.
Tryp.com ApS leidžia Vartotojams ieškoti ir sujungti transportavimo ir papildomas paslaugas iš įvairių trečiųjų šalių teikėjų į virtualius maršrutus. Vartotojai yra atsakingi už susipažinimą su sutarčių su šiais paslaugų teikėjais sąlygomis. Tryp.com ApS siūlo virtualius sujungtus maršrutus, derinant skrydžius iš vežėjų, kurie nebendradarbiauja, tačiau Vartotojai turi žinoti apie galimus sustojimo reikalavimus. Rezervacijoms Tryp.com ApS gali sukurti virtualius el. pašto adresus ir mokėjimo duomenis, kuriuos Vartotojai pripažįsta kaip savo asmeninius duomenis. Vartotojai sutinka būti atsakingi už bet kokius ryšius ar sandorius, atliktus per šiuos virtualius įgaliojimus.
Joks Tryp.com ApS nesugebėjimas ar vėlavimas pasinaudoti bet kuria teise, įgaliojimais ar teisių gynimo priemonėmis, numatytomis pagal įstatymus ar šias Taisykles ir Sąlygas, negali veikti kaip atsisakymas tos teisės, įgaliojimų ar teisių gynimo priemonių, taip pat netrukdo ir neriboja tolesniam naudojimuisi ar bet kokia kita teise, galia ar teisių gynimo priemone. Joks vienkartinis ar dalinis naudojimasis jokia teise, įgaliojimais ar teisių gynimo priemonėmis, numatytomis įstatymuose ar šiose Taisyklėse, neužkerta kelio ar apriboti tolesnio naudojimosi ta ar bet kuria kita teise, galia ar teisių gynimo priemone. “Tryp.com ApS” atsisakymas bet kokio vartotojo pažeidimo ar įsipareigojimų neįvykdymo pagal bet kurią šių Sąlygų nuostatą nelaikomas bet kokio vėlesnio pažeidimo ar įsipareigojimų neįvykdymo atsisakymu ir jokiu būdu neturi įtakos kitoms šių Taisyklių sąlygoms.
Tryp.com yra Danijoje registruota įmonė. CVR numeris: 42533165
Dronningens Tværgade 7, 1302 Kopenhaga K
+45 43 32 63 67
Registracija RGF3484
IATA licencija: 17236074