Чрез достъпа и използването на уебсайта Tryp.com ApS („Уебсайт“) потребителите („Потребители“) се съгласяват да бъдат обвързани с настоящите Общи условия („Споразумение“). Настоящото Споразумение е правно обвързващ договор между Потребителите и Tryp.com ApS (“ Tryp.com ApS „), датско частно дружество с ограничена отговорност, регистрирано на адрес Drewsensvej 3, st. th, 5000 Odense C, с CVR № 42533165 и данъчен номер. ДК42533165.
Tryp.com ApS (“ Tryp.com ApS „) работи като онлайн туристическа агенция (OTA), улесняваща закупуването на услуги за транспорт, настаняване и привличане от името на Потребителите чрез своята платформа. Tryp.com ApS служи като посредник между Потребителите и множество авиокомпании, фериботни оператори, трамвайни услуги, влакови, автобусни компании и други доставчици, позволявайки събирането и обединяването на билети за създаване на цялостни маршрути, съобразени с нуждите на Потребителите. Tryp.com ApS притежава лиценз на IATA Tids с номер 96109333 и в съответствие с Директива (ЕС) 2015/2302 е обхванат от Rejsegarantifonden в Дания, с регистрация RGF3484. Обхватът от възможности за настаняване, налични чрез Tryp.com ApS, включва, но не се ограничава до, хотели, хостели, апартхотели и други съоръжения за настаняване, отговарящи на различни предпочитания и бюджети. Освен това Tryp.com ApS предоставя достъп до богат избор от събития и атракции, обслужващи разнообразни интереси и дейности. В допълнение към горепосочените услуги, Tryp.com ApS предлага опции за защита, както е посочено в клауза 6 от настоящото споразумение, насочени към подобряване на пътуването на Потребителите и осигуряване на допълнителна подкрепа и гъвкавост по време на пътуванията им.
Чрез достъп или използване на услугите, предоставяни от Tryp.com ApS, Потребителите заявяват и гарантират, че отговарят на следните изисквания за допустимост: (а) Потребителите трябва да притежават правоспособността и правомощията да сключват обвързващи споразумения, включително настоящото Споразумение и всякакви допълнителни споразумения с доставчици на трети страни, улеснени от Tryp.com ApS. (б) Потребителите трябва да предоставят точна, актуална и пълна информация при създаване на акаунт, извършване на резервации или използване на услуги Tryp.com ApS и трябва да актуализират тази информация, ако е необходимо, за да се гарантира нейната точност и пълнота. (в) Потребителите трябва да спазват всички приложими закони, правила и разпоредби, включително, но не само, тези, отнасящи се до защитата на потребителите, защитата на данните и неприкосновеността на личния живот, както и всички правила или изисквания, наложени от трети страни доставчици. (г) Потребителите не трябва да използват платформата Tryp.com ApS или нейните услуги за каквито и да било измамни, незаконни или неоторизирани цели. Неспазването на някое от тези изисквания за допустимост може да доведе до спиране или прекратяване на профила на потребителя и достъпа до услугите Tryp.com ApS, както и до всякакви други правни средства за защита, достъпни за Tryp.com ApS съгласно настоящото Споразумение или приложимото законодателство.
Tryp.com ApS се ангажира да защитава поверителността и личните данни на своите Потребители. Събирането, използването и разкриването на лични данни, получени чрез платформата Tryp.com ApS, се регулират от Политиката за поверителност на Tryp.com ApS, която е достъпна на адрес https://www.tryp.com/privacy. Потребителите се съветват да прегледат Политиката за поверителност, за да разберат как техните лични данни ще бъдат обработвани от Tryp.com ApS. Чрез достъп или използване на платформата Tryp.com ApS и нейните услуги, Потребителите се съгласяват за събирането, използването, разкриването и обработването на техните лични данни в съответствие с Политиката за поверителност и приложимите закони и разпоредби за защита на данните. Потребителите също така потвърждават, че техните лични данни могат да бъдат прехвърляни, обработвани и съхранявани в държави, различни от държавата им на пребиваване, които могат да имат различни закони и разпоредби за защита на данните. Отговорност на Потребителите е да гарантират, че личните им данни, предоставени на Tryp.com ApS, са точни, актуални и пълни, както и да ги актуализират, ако е необходимо, за да запазят точността и пълнотата им. Потребителите могат да упражняват правата си съгласно приложимите закони за защита на данните, като например правото на достъп, коригиране или изтриване на личните си данни, като се свържат с Tryp.com ApS чрез данните за контакт, предоставени в Политиката за поверителност.
(а) Всички плащания за услуги, резервирани чрез платформата Tryp.com ApS, трябва да се извършват чрез методите на плащане, предоставени на уебсайта. Плащанията се обработват от платежен процесор, съвместим със стандарта за сигурност на данните на платежните карти (PCI DSS), за да се гарантира сигурността и защитата на платежната информация на Потребителите. (б) Общата цена за услугите, резервирани чрез платформата Tryp.com ApS, включително всички приложими данъци, такси и допълнителни такси, ще бъде показана по време на процеса на резервация. Потребителите се съгласяват да плащат общата цена за услугите, които резервират, както и всички допълнителни такси или такси, които могат да възникнат поради промени или анулиране, както е посочено в настоящото Споразумение и условията на приложимите доставчици на трети страни. (в) Цените, показани на платформата Tryp.com ApS, обикновено се показват в местната валута на Потребителя, въз основа на местоположението му или избраните предпочитания. Потребителите признават, че курсовете за преобразуване на валута могат да варират и че действителната таксувана сума може да се различава от показаната цена поради промени в обменните курсове или таксите, наложени от тяхната банка или процесор на плащания. (г) Потребителите носят отговорност за всички допълнителни такси, такси или данъци, които могат да бъдат наложени от тяхната банка, обработващ плащания или приложимите държавни органи, като например такси за чуждестранни транзакции, такси за конвертиране на валута или данъци върху добавената стойност. (д) Такси за дестинация и престой: Потребителите могат да бъдат начислени такси за влизане в определени туристически дестинации или престой на определени места, които може да не бъдат показани или включени в цените на нашите пътувания. Потребителите потвърждават и се съгласяват, че носят отговорност за всички такива такси и за информиране за всички приложими такси преди резервацията. С попълването на резервация в платформата Tryp.com ApS, Потребителите заявяват и гарантират, че са упълномощени да използват избрания начин на плащане и че разполагат с достатъчно средства, за да покрият общите разходи за резервацията си. В случай на неуспех на резервацията по вина на Tryp.com ApS, Потребителите ще получат възстановяване на сумата.
(а) Освен ако не е посочено друго в приложимите условия на доставчика на трети страни или ако е закупена опция за защита, всички резервации, направени чрез платформата Tryp.com ApS, не подлежат на възстановяване. Потребителите потвърждават, че са отговорни за запознаването с правилата за анулиране и промяна на съответните доставчици на трети страни, преди да завършат резервацията. (б) Потребителите, които желаят да променят резервациите си, могат да бъдат обект на допълнителни такси или такси, наложени от съответните доставчици на трети страни, както и всяка разлика в цената на услугите. (в) Tryp.com ApS предлага три нива на опции за защита на Потребителите, за да подобри пътуването им и да осигури допълнителна поддръжка и гъвкавост: i. Tryp.com ApS Flex: Позволява на потребителите да анулират полетите си по каквато и да е причина до 2 дни преди заминаването, като получават 80% възстановяване на стойността на полетите. Не се изисква доказателство, а възстановяванията ще бъдат обработени като незабавни банкови преводи. ii. Tryp.com ApS Изчерпателен: Осигурява покритие за медицински разходи и репатриране, защита срещу Covid-19 и 24/7 помощ. Тази опция за защита отговаря на стандартите за визови изисквания. iii. Прекъсване на полета: Предлага компенсация от 200 евро за отменен полет или полети, забавени с 2 часа или повече. Не се изисква доказателство и проследяването на полета се предоставя в реално време. Tryp.com ApS проактивно се свързва с Потребителите в случай на прекъсване. (г) В случай на искане за анулиране или промяна, Потребителите трябва незабавно да уведомят Tryp.com ApS в съответствие с информацията за контакт, предоставена в настоящото Споразумение. Tryp.com ApS ще улесни обработването на такива искания със съответните доставчици на трети страни, при спазване на техните условия и избраната опция за защита, ако е приложимо. С извършването на резервация чрез платформата Tryp.com ApS, Потребителите потвърждават и се съгласяват да бъдат обвързани с правилата за анулиране и промяна на приложимите доставчици на трети страни, както и условията на избраната опция за защита, ако има такава.
а) Tryp.com ApS притежава лиценз на IATA TIDS с номер 96109333 и е регистриран в Rejsegarantifonden в Дания под регистрация RGF3484, в съответствие с Директива (ЕС) 2015/2302. (б) Потребителите имат възможност да резервират услуги за настаняване във връзка с транспортните услуги чрез платформата Tryp.com ApS. Когато транспортните и услугите за настаняване са закупени заедно, резервацията може да се счита за пакетна ваканция съгласно Директива (ЕС) 2015/2302 и ще се прилагат допълнителни изисквания за защита на потребителите. в) В случаите, когато Потребителите резервират транспортни услуги без услуги за настаняване, резервацията не се счита за пакетна ваканция съгласно Директива (ЕС) 2015/2302. Потребителите се съветват да прегледат правилата и условията на съответните доставчици на трети страни и да обмислят възможностите за защита при закупуване, налични чрез Tryp.com ApS, за да подобрят своето пътуване и поддръжка.
Използвайки платформата Tryp.com ApS и нейните услуги, Потребителите потвърждават и се съгласяват да спазват приложимите изисквания съгласно Директива (ЕС) 2015/2302 и всички други съответни закони, разпоредби и правила и условия на доставчици на трети страни. Продуктът или услугата, до която резервацията на клиента предоставя достъп, се доставя от договорния партньор на негово име. Tryp.com ApS не носи отговорност за грешки, пропуски или недостатъци във връзка с доставката на продукта или услугата от договорния партньор. Клиентът признава и се съгласява, че всички претенции или притеснения относно продукта или услугата трябва да бъдат адресирани директно с договорния партньор.
(а) Юрисдикция: В случаи на спорове с Tryp.com ApS съдилищата на Дания имат изключителна юрисдикция по всички спорове, възникнали между вас и нас, освен ако задължителните приложими закони не предвиждат друго. б) Потребителски спорове: i. Извънсъдебно уреждане: Съгласно законодателството на ЕС всички потребители, пребиваващи в страните от ЕС, имат право, преди да подадат каквото и да е съдебно иск пред съда и съгласно Закон № 634/1992 Сл., за защита на потребителите, с изменения, да започнат извънсъдебно уреждане на спора си с нас. Това е при условие, че всеки такъв спор между потребител от ЕС и нас не е бил решен успешно директно. Институцията, която отговаря за извънсъдебното уреждане на потребителски спорове в ЕС с нашата компания, е датският съвет по жалбите на потребителите (Forbrugerklagenævnet). ii. Онлайн решаване на спорове: Съгласно Регламент № 524/2013 на ЕС потребителите от ЕС също имат право да започнат извънсъдебното уреждане на потребителски спорове онлайн чрез платформата за ОРС за онлайн решаване на потребителски спорове, достъпна на адрес ec.europa.eu/consumers/odr. (в) Информация за контакт: Преди да започнете някой от горепосочените методи за решаване на спорове, моля, опитайте се да се свържете с нас чрез нашата информация за контакт, предоставена в настоящото споразумение. Използвайки платформата Tryp.com ApS и нейните услуги, Потребителите признават и се съгласяват с разпоредбите за компетентност и извънсъдебно уреждане на потребителски спорове, изложени в настоящото Споразумение.
Английската версия на настоящото споразумение има предимство в случай на несъответствия или несъответствия между различните езикови версии.
а) Пътна документация: Потребителите носят единствено отговорност за получаването и поддържането на валидна документация за пътуване, включително паспорти, визи, сертификати за ваксинация и всякакви други необходими документи, необходими за пътуването им. Потребителите трябва да гарантират, че цялата лична информация, предоставена по време на процеса на резервация, е точна, пълна и съответства на тяхната документация за пътуване. (б) Спазване на законите и разпоредбите: Потребителите трябва да спазват всички приложими закони, разпоредби и изисквания на държавите, които планират да посетят или преминават през тях, включително, но не само, митнически и имиграционни правила, насоки за здраве и безопасност и специфични изисквания, свързани с пътуването. (в) Потребителите трябва да пристигнат навреме за своите редовни транспортни услуги и са отговорни за осигуряването на правилни връзки и трансфери между услугите, които не са предоставени от Tryp.com ApS.
Tryp.com ApS не носи отговорност за каквито и да било преки, косвени, случайни, специални, последващи или примерни вреди, включително, но не само, вреди за загуба на печалба, репутация, използване, данни или други нематериални загуби, произтичащи от използването или невъзможността да се използват услугите, предоставяни от Tryp.com ApS.
Потребителите се съгласяват да обезщетяват и държат безвредни Tryp.com ApS и неговите филиали, служители, директори, служители и агенти от и срещу всички претенции, задължения, вреди, загуби или разходи, включително разумни адвокатски такси и разходи, произтичащи от или по какъвто и да е начин свързани с достъпа на Потребителя до или използването на уебсайта и неговите услуги.
Настоящото споразумение се урежда и се тълкува в съответствие със законодателството на Дания, без да се вземат предвид неговите разпоредби за колизиране на закони. Потребителите се съгласяват да се подчиняват на изключителната юрисдикция на датските съдилища за разрешаване на всякакви спорове, произтичащи от или във връзка с настоящото Споразумение или Уебсайта.
Tryp.com ApS не носи отговорност за каквото и да е неизпълнение или забавяне при изпълнение на задълженията си по настоящото споразумение поради събития извън неговия разумен контрол, включително, но не само Божии действия, война, тероризъм, граждански вълнения, трудови спорове, природни бедствия или всякакви други непредвидени събития или обстоятелства.
Ако някоя от разпоредбите на настоящото споразумение се счита за невалидна или неприложима, останалите разпоредби ще продължат в пълна сила и действие, а невалидната или неизпълнима разпоредба се счита за изменена до минималната степен, необходима, за да стане валидна и изпълнима.
Потребителите признават, че въпреки че Tryp.com ApS ще положи усилия да отговори на специални заявки и нужди за достъпност, той не може да гарантира, че доставчиците на трети страни ще ги изпълнят.
Tryp.com ApS се ангажира да отговори на всякакви запитвания или притеснения, които потребителите могат да имат, и ще направи всичко възможно, за да предостави своевременен и задоволителен отговор. Потребителите могат да се свържат с Tryp.com ApS чрез имейл на info@tryp.com или на телефон +45 43 32 63 67.
Цялото съдържание на уебсайта, включително текст, изображения, графики, лога и софтуер, е собственост на Tryp.com ApS или неговите доставчици на съдържание и е защитено от международните закони за авторското право. Потребителите не могат да копират, разпространяват или променят каквото и да е съдържание без изричното писмено съгласие на Tryp.com ApS.
Търговските марки, логата, марките за услуги, водните знаци и друго съдържание на трети страни („Търговски марки“), показани на уебсайта, са собственост на съответните им собственици. Tryp.com ApS използва тези търговски марки единствено за удобство на Потребителите и не претендира за никаква собственост или принадлежност към тях.
Tryp.com ApS позволява на потребителите да търсят и комбинират транспортни и спомагателни услуги от различни доставчици на трети страни във виртуални маршрути. Потребителите носят отговорност за запознаването с условията на договорите с тези доставчици. Tryp.com ApS предлага виртуални преплетени маршрути, съчетаващи полети от превозвачи, които не си сътрудничат, но Потребителите трябва да са наясно с потенциалните изисквания за престой. За резервации Tryp.com ApS може да създава виртуални имейл адреси и данни за плащане, които Потребителите признават като свои лични данни. Потребителите се съгласяват да носят отговорност за всякакви комуникации или транзакции, извършени чрез тези виртуални идентификационни данни.
Никое неизпълнение или забавяне от страна на Tryp.com ApS при упражняване на каквото и да е право, правомощия или средство за защита, предвидени от закона или съгласно настоящите Общи условия, няма да действа като отказ от това право, правомощия или средство за защита, нито ще изключва или ограничава по-нататъшното упражняване на това или друго право, правомощия или средство за защита. Никое единично или частично упражняване на каквото и да е право, правомощия или правна защита, предвидени от закона или съгласно настоящите Общи условия, няма да възпрепятства или ограничава по-нататъшното упражняване на това или друго право, правомощия или средство за защита. Отказът от страна на Tryp.com ApS от всяко нарушение или неизпълнение съгласно която и да е разпоредба на настоящите Общи условия от страна на Потребителя не се счита за отказ от последващо нарушение или неизпълнение и по никакъв начин няма да засяга другите условия на настоящите Общи условия.
Tryp.com е компания, регистрирана в Дания. Авторски номер: 42533165
Дроннингенс Твергаде 7, 1302 Копенхаген К
+45 43 32 63 67
Регистрация RGF3484
Лиценз на ИАТА: 17236074